Seus dados.
Suas escolhas.

Aviso de privacidade do site · 13 de outubro de 2026

Contratação no aplicativo

Este site apresenta os planos e direciona você ao aplicativo Tails House para login, escolha da família e contratação. O pagamento por cartão é processado pela Stripe; o site comercial não solicita nem recebe dados brutos do cartão. O tratamento de dados da conta e do aplicativo está descrito no aviso do aplicativo.

Cookies de medição, Google Analytics e Google Ads

Com sua autorização, usamos cookies de medição do Google Analytics 4 e do Google Ads para entender a origem da visita, o desempenho das campanhas, as páginas acessadas, rolagem, downloads, saída para o aplicativo e escolha de plano. Com essa mesma permissão, o aplicativo mede acesso à conta, cadastro e ações concluídas de cuidado ou Diário, em um coletor separado que não lê a tela privada. A medição não recebe nome, e-mail, conteúdo do Diário, texto de chamado, senha ou dados de pagamento. A personalização de anúncios, o remarketing e o compartilhamento com Google Signals permanecem desativados.

A escolha de cookies vale no site e no aplicativo, fica guardada por até seis meses e pode ser retirada em “Preferências de cookies” em qualquer um deles. Ao ampliar a medição para o aplicativo, solicitamos uma nova escolha, sem reutilizar silenciosamente autorizações antigas. Rótulos permitidos de origem, campanha e peça podem acompanhar o link e, com autorização, permanecem nesta aba por até sete dias. Não são enviados identificadores de pessoas, famílias, pets ou documentos. Solicitação de cadastro e ação concluída não representam pagamento.

A tag do Google é carregada no cabeçalho do site, mas os cookies de análise e de medição de campanha permanecem negados até você aceitar. Sua escolha é guardada no navegador e pode ser alterada a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies”. Ao recusar ou retirar a autorização, a tag não grava esses cookies. Ela ainda pode transmitir sinais limitados e sem cookies, incluindo o estado do consentimento e dados técnicos básicos da conexão ou do clique de campanha, para medição agregada. O Google atua como fornecedor da medição e trata esses dados conforme suas próprias práticas de segurança e retenção.

Cadastros anteriores ao lançamento

Antes da abertura das assinaturas, o formulário de interesse guardava nome, e-mail, plano escolhido, data, texto e versão do consentimento. O formulário não é mais exibido, mas esses registros seguem as condições de retenção abaixo. O link pessoal entregue na confirmação continua permitindo retirar o consentimento e excluir o cadastro.

Armazenamento e segurança

O site é hospedado na Vercel. Os cadastros ficam em um banco Neon exclusivo deste site, na região de São Paulo, separado do aplicativo, e não são disponibilizados em uma lista pública. Os provedores de infraestrutura podem processar dados técnicos fora do Brasil. O acesso administrativo fica restrito ao responsável pelo projeto.

Prazo e exclusão

Os cadastros têm prazo operacional de até 180 dias. A limpeza automática ocorre no próximo processamento de cadastro depois desse prazo. Você recebe na confirmação um link pessoal para retirar seu consentimento e excluir o registro. Guarde esse link e não o compartilhe: ele autoriza a exclusão. Caso já tenha se cadastrado, use o link do primeiro cadastro.

Cookies e proteção contra abuso

Não usamos audiências personalizadas nem remarketing. Os cookies de análise e de medição do Google Ads permanecem condicionados à sua escolha descrita acima. O site também usa um identificador derivado do endereço de conexão para limitar tentativas de cadastro por 15 minutos, sem armazenar o endereço bruto nessa tabela. O provedor de hospedagem pode manter registros técnicos de acesso. Fontes são servidas pelo próprio site.

Chamados de suporte

Ao abrir um chamado, registramos nome, e-mail de contato, categoria, assunto, relato, protocolo, datas e situação do atendimento, além da versão do aviso apresentado. Usamos essas informações para atender à solicitação, sem incluir você em campanhas. Os chamados ficam no banco privado deste site e são acessíveis à equipe responsável pelo atendimento.

O link privado entregue na confirmação permite consultar a situação e excluir o chamado. Apenas seu hash é guardado no banco. Proteja esse link: quem o possuir poderá realizar essas ações. Para conversar sobre seus dados ou recuperar o atendimento, escreva para suporte@tailshouse.com.br. A equipe poderá confirmar sua identidade antes de atender pedidos de acesso.

Chamados abertos permanecem enquanto necessários ao atendimento. A equipe revisa e elimina chamados resolvidos após 180 dias, salvo necessidade de preservação comunicada ao titular. Conversas por e-mail são tratadas na caixa Google Workspace. A exclusão do chamado não apaga automaticamente essas conversas. Não envie senhas, dados de cartão ou informações sensíveis desnecessárias ao atendimento.

Responsabilidade e contato

Tails House é um projeto independente de Luiz Terra. Para atendimento e dúvidas sobre seus dados, acesse a Central de Suporte ou escreva para suporte@tailshouse.com.br.